เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน หมายความว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า ค่าธรรมเนียมที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่คุณเลือก
หากเป็นความผิดของเรา เช่น สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งแต่อย่างใด
เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน พร้อมป้ายสินค้าอยู่ครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้า คุณจะต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย
หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ verdanttracepet@gmail.com กรุณาทราบว่า สินค้าที่จะคืนต้องถูกส่งไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้:
[ชื่อ：เฉินซื่อหลิน
โทรศัพท์:18127067862
รหัสไปรษณีย์：518000
ที่อยู่: ประเทศจีน มณฑลกวางตุ้ง เมืองเซินเจิ้น เขตกวงหมิง ตำบลม่าเถียน แถวที่ 7 หมู่บ้านซ่างถุนใหม่ ชุมชนเหอสุ่ยโข่ว]
หากเราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ เราจะส่งป้ายจัดส่งสินค้าคืนพร้อมกับคำแนะนำวิธีการและที่อยู่เพื่อคืนสินค้าให้คุณ เราจะไม่รับสินค้าที่ถูกส่งคืนโดยตรงโดยไม่ได้ยื่นขอคืนสินค้าก่อน
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่าน verdanttracepet@gmail.com ติดต่อเรา
ความเสียหายและปัญหาต่างๆ
กรุณาตรวจสอบสินค้าที่คุณสั่งซื้อเมื่อได้รับ หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือจัดส่งผิด กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับคุณ
ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้ ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน:
คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
คุณได้รับสินค้าที่เสียหาย
คุณได้รับสินค้ามีตำหนิ
สินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้
สินค้าเฉพาะกลุ่ม/ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าประเภทเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าแบบสั่งทำพิเศษ (เช่น การสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าแบบเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) เรายังไม่รับการคืนของสินค้าอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าบางรายการ กรุณาติดต่อเรา
ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่นหรือบัตรของขวัญ
เปลี่ยนสินค้า
หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือเกิดข้อผิดพลาดจากการขนส่ง เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่น หรือสินค้านั้นไม่เหมาะสม เรายินดีให้คุณเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม ค่าจัดส่งสินค้าคืนไม่รวมอยู่ด้วย และสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่ผ่านการใช้งาน กรุณาส่งอีเมลมาที่ verdanttracepet@gmail.com เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการเปลี่ยนของคุณ
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่จะมีการจัดส่ง โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการหลังจากได้รับชำระเงิน หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนกำหนดเวลาจัดส่ง สามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ระยะเวลาทบทวนใจ 14 วันตามกฎหมายสหภาพยุโรป
แม้จะมีกฎระเบียบข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลภายใน 14 วัน ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้า นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน และแจ้งให้ทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินจะถูกโอนกลับคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาในการดำเนินการและโอนเงินคืนเพิ่มเติม
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทาง verdanttracepet@gmail.com
