Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist dieser für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Fehler beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter verdanttracepet@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
[Name：chenshilin
Telefon:18127067862
Postleitzahl：518000
Adresse: China Guangdong Provinz Shenzhen Guangming Distrikt Matian Unterbezirk Reihe 7, Shangtun New Village, Heshuikou Community]
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Wir akzeptieren keine Produkte, die direkt ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgeschickt werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über verdanttracepet@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre bestellten Artikel sofort nach Erhalt. Wenn die Artikel defekt oder beschädigt sind oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Außer in den folgenden Situationen sind die Kunden verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen:
Das erhaltene Produkt ist falsch.
Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten.
Sie haben einen defekten Artikel erhalten.
Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung.
Ausgenommene / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasprodukten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu bestimmten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsprodukten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Wenn der Artikel Mängel, Schäden oder Transportfehler aufweist, können wir ihn kostenlos ersetzen. Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten oder der Artikel nicht passt, können Sie ihn gerne innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch nicht enthalten, und der Artikel muss unbenutzt in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an verdanttracepet@gmail.com, um Ihren Umtauschwunsch zu besprechen.
Bestellstornierung
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Wenn der Kunde die Bestellung vor dem Versandzeitpunkt storniert, kann die Bestellung storniert werden.
14-tägige Widerrufsfrist für die EU
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Waren in die Europäische Union versandt werden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie müssen zudem einen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattung
Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird.
Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über verdanttracepet@gmail.com.
