Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz zwrócić swój produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, to konsument ponosi koszt wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.
Jeżeli z naszej winy otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego tytułu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem verdanttracepet@gmail.com. Zwróć uwagę, że produkty należy wysyłać na następujący adres:
[Imię:chenshilin
Telefon:18127067862
Kod pocztowy: 518000
Adres: Chiny prowincja Guangdong, Shenzhen, dzielnica Guangming, subdystrykt Matian, Rząd 7, Nowa Wioska Shangtun, Wspólnota Heshuikou]
Jeśli zaakceptujemy Twój zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Nie przyjmujemy produktów zwracanych bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu.
W przypadku jakichkolwiek problemów ze zwrotem, możesz się z nami skontaktować pod adresem verdanttracepet@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu towaru. Jeśli otrzymane przedmioty są wadliwe, uszkodzone lub zostały błędnie wysłane, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Z wyjątkiem poniższych sytuacji, klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej:
Otrzymałeś niewłaściwy produkt.
Otrzymałeś uszkodzony produkt.
Otrzymałeś wadliwy produkt.
Otrzymany produkt nie odpowiada opisowi.
Wyjątkowe/przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwracać, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. indywidualne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynów łatwopalnych ani produktów gazowych. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnych produktów prosimy o kontakt.
Przepraszamy, nie przyjmujemy zwrotów produktów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub wystąpił błąd podczas transportu, możemy wymienić go bezpłatnie. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny lub jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, zapraszamy do wymiany w ciągu 30 dni. Koszt zwrotu nie jest pokrywany, a produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem verdanttracepet@gmail.com w celu omówienia wymiany.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane przed wysyłką. Zasadniczo wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności. Jeśli klient anuluje zamówienie przed wysyłką, zamówienie można anulować.
14-dniowy okres odstąpienia obowiązujący w UE
Niezależnie od powyższych przepisów, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Jak wspomniano powyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki oraz być w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć paragon lub dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, informując, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot środków zostanie zrealizowany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe również potrzebuje czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt przez verdanttracepet@gmail.com.
