سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام VerdantTrace Official Store (المشار إليه بـ«الموقع» أو «نحن» أو «لنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من verdanttrace.com («الموقع») أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ«الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارتا «أنت» و«الخاص بك» إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع، وقد جمعنا خلال الأشهر الـ12 الماضية، معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، على النحو المبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرةً معلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات أخرى بشأن تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك المورّدون ومقدّمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه: مواقع الأطراف الثالثة وروابطها.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو عمليات الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويحقق ذلك مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل (في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطوير أدائها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدّمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعداداته. يرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بصورة غير صحيحة أو إلى عدم توفرها. علاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرّف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تتيح لك إلغاء الاشتراك في بعض استخدامات معلوماتك أو الإفصاحات عنها. إذا أبلغتنا بتفضيلك من خلال GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة على أنها طلب صالح لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلانات الموجّهة للمتصفح أو الجهاز المعني، وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرّف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو جهازك.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع المورّدين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

أفصحنا خلال الأشهر الـ12 الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة من خلال عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى	المورّدون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مقدّمي خدمات الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء دعم العملاء ومقدّمي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية بغرض ممارسة الأنشطة الإعلانية والتسويقية، على النحو التالي.

قمنا خلال الأشهر الـ12 السابقة بـ«بيع» المعلومات الشخصية و«مشاركتها» (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) بغرض ممارسة الأنشطة الإعلانية والتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدًا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا وفقًا لما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بألا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المدرجة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
• حق رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التي تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بالتحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكان وجودك، على أنها طلب لرفض «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» بالنسبة للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض على القرار: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدّمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على verdanttracepet@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Futian 6th Floor, Building 3, SEG Technology Industrial Park, Huaqiang North Road, Futian District, Shenzhen shenzhen, 518000 Guangdong, الصين.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإننا الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.