Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 10 февраль 2026 г.
В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как VerdantTrace Official Store ("Сайт", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете сайт, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на verdanttrace.com ("Сайт") либо иным образом связываетесь с нами относительно Сайта (в совокупности — "Услуги"). Для целей настоящей Политики конфиденциальности "вы" и "ваш" означает вас как пользователя Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем сайта или другим лицом, чья информация была нами собрана согласно этой Политике конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения наших практик или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим обновленную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату "Последнего обновления" и предпримем все другие действия, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали за последние 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, описанных ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
В дополнение к конкретным случаям использования, приведённым ниже, мы можем использовать информацию, которую собираем о вас, чтобы связываться с вами, предоставлять или улучшать Услуги, выполнять любые применимые юридические обязательства, обеспечивать соблюдение применимых условий обслуживания, а также защищать или отстаивать Услуги, наши права и права наших пользователей или других лиц.
Какие личные данные мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин "личная информация", мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
- Контактные данные включая ваше имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
- Информация о заказе включая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
- Информация об аккаунте включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую для целей безопасности аккаунта.
- Информация службы поддержки клиентов включая информацию, которую вы решите включить в общение с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать от вас предоставления определенной информации о себе. Вы можете отказаться предоставлять эту информацию, однако это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами ("Данные об использовании"). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Файлы cookie"). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и свой аккаунт, включая данные об устройстве, данные о браузере, информацию о сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие сведения о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и подрядчиков, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, поддерживающие наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
- Наши платёжные процессоры, которые собирают платёжную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, адрес для выставления счета) для обработки вашей оплаты с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных товаров или услуг, для исполнения нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, либо взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью онлайн-технологий отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы для разработки ПО, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Также смотрите раздел ниже, Веб-сайты и ссылки третьих сторон.
Как мы используем вашу личную информацию
- Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу персональную информацию для предоставления вам Услуг с целью исполнения нашего договора с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, поддержание и иное управление вашим аккаунтом, организацию доставки, содействие возвратам и обменам, а также другие функции и возможности, связанные с вашим аккаунтом.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу персональную информацию для маркетинговых и рекламных целей, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-коммуникаций по электронной почте, SMS или почте, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей персональной информации для лучшей персонализации Услуг и рекламы на нашем сайте и других сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, юридическим основанием для этих видов обработки данных является наш законный интерес в продаже наших товаров, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер по возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите воспользоваться Услугами и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за безопасность данных для входа в аккаунт. Мы настоятельно рекомендуем не передавать ваше имя пользователя, пароль или другие данные для доступа третьим лицам. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, юридическим основанием для этих видов обработки данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего сайта для вас и других клиентов, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Связь с вами и улучшение сервиса. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Сервисов. Это соответствует нашим законным интересам — быть внимательными к вам, предоставлять эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
Файлы cookie
Как и многие сайты, мы используем файлы Cookies на нашем сайте. Для получения подробной информации о файлах Cookies, которые мы используем для работы нашего магазина на Shopify, смотрите https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Cookies для работы и улучшения нашего сайта и Сервисов (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами (в наших законных интересах — администрировать, улучшать и оптимизировать Сервисы). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать Cookies на нашем сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем сайте и других сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают Cookies, но вы можете настроить свой браузер для удаления или отклонения Cookies через настройки браузера. Пожалуйста, учитывайте, что удаление или блокировка Cookies может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к некорректной работе некоторых Сервисов, включая отдельные функции и общую работоспособность. Кроме того, блокировка Cookies может не полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, таким как наши рекламные партнеры.
Наш сайт также распознает сигнал Global Privacy Control (GPC), который позволяет вам отказаться от определённых способов использования или раскрытия вашей информации. Если вы уведомите нас о своем предпочтении через GPC, мы будем считать этот сигнал действительным запросом на отказ от передачи/таргетированной рекламы для соответствующего браузера или устройства, и, если мы сможем связать устройство, отправляющее сигнал, с аккаунтом Shopify, мы применим запрос на отказ и к аккаунту. Чтобы узнать больше о Global Privacy Control, вы можете посетить https://globalprivacycontrol.org/. Кроме Global Privacy Control, мы не распознаём другие сигналы «Do Not Track», которые могут отправляться вашим браузером или устройством.
Как мы раскрываем личную информацию
В определённых случаях мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для выполнения контрактных обязательств, законных целей и других причин, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким случаям относятся:
- Поставщикам или другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление IT, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
- Деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления услуг и рекламы вам. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.
- Когда вы направляете, запрашиваете или иным образом даёте согласие на раскрытие определённой информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или через использование виджетов социальных сетей или интеграций входа, с вашего согласия.
- Нашим филиалам или иным компаниям внутри нашей корпоративной группы, в наших законных интересах вести успешный бизнес.
- В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на судебные повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для соблюдения любых применимых условий использования и для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
В течение последних 12 месяцев мы раскрывали следующие категории личной информации и чувствительной личной информации о пользователях для целей, указанных выше в «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем чувствительную личную информацию без вашего согласия или для целей вывода характеристик о вас.
С вашего согласия мы передаём личную информацию для участия в рекламных и маркетинговых активностях, как указано ниже.
В течение последних 12 месяцев мы «продавали» и «делились» (как эти термины определяются применимым законодательством) персональной информацией с целью проведения рекламных и маркетинговых мероприятий следующим образом.
| Категория персональной информации | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона | Деловые и маркетинговые партнёры |
| Коммерческая информация, такая как записи о приобретённых товарах или услугах | Деловые и маркетинговые партнёры |
| Данные об использовании | Деловые и маркетинговые партнёры |
Сайты и ссылки третьих сторон
Наш сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не находящиеся под нашим контролем, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, размещённой на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полу-публичных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений на её использование нами или третьими лицами. Включение таких ссылок не означает наше одобрение контента на этих платформах или их владельцев и операторов, за исключением случаев, указанных в Сервисах.
Данные детей
Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами, используя указанные ниже контактные данные, чтобы запросить их удаление.
На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «делимся» или «продаём» (как эти термины определяются применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, помните, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной в процессе передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.
Срок хранения вашей персональной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость использования информации для поддержки вашей учетной записи, предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или исполнения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от вашего места проживания, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах и, в некоторых случаях, мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с законом.
- Право на доступ / ознакомлениеВы можете иметь право запрашивать доступ к персональной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о способах использования и передачи вашей информации.
- Право на удалениеВы можете иметь право запросить удаление персональной информации, которую мы храним о вас.
- Право на исправлениеВы можете иметь право запросить исправление неточной персональной информации, которую мы храним о вас.
- Право на переносимость данныхВы можете иметь право получить копию вашей персональной информации, которую мы храним, и запросить передачу этой информации третьей стороне, в определённых случаях и с определёнными исключениями.
- Право отказаться от продажи, передачи или таргетированной рекламыВы можете иметь право запретить нам «продавать» или «делиться» вашей персональной информацией, либо отказаться от обработки вашей персональной информации для целей, считающихся «таргетированной рекламой», как это определено применимыми законами о конфиденциальности. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы посещаете наш сайт с включённым сигналом Global Privacy Control для отказа, то, в зависимости от вашего местоположения, мы автоматически будем считать это запросом на отказ от «продажи» или «разделения» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения сайта.
- Ограничение обработкиВы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку вашей персональной информации.
- Отзыв согласияЕсли мы опираемся на согласие для обработки вашей персональной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- АпелляцияВы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отказываемся обработать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив напрямую на наш отказ.
- Управление предпочтениями коммуникацииМы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отписки, указанную в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам не рекламные письма, например, связанные с вашим аккаунтом или заказами.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав, как указано на нашем сайте, или связаться с нами, используя контактные данные ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за использование любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или данные аккаунта, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимыми законами вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Перед тем как принять такой запрос от представителя, мы потребуем доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и, возможно, вам потребуется подтвердить свою личность напрямую с нами. Мы ответим на ваш запрос в срок, установленный применимым законодательством.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные ниже. Если вас не устраивает наш ответ на вашу жалобу, в зависимости от вашего места проживания, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подать жалобу в ваш местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ вы можете найти список ответственных органов надзора за защитой данных здесь.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша персональная информация также обрабатывается сотрудниками, сторонними поставщиками услуг и партнёрами в этих странах.
Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европы, мы будем использовать признанные механизмы передачи, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, выданные соответствующим компетентным органом Великобритании, если применимо, если только передача данных не осуществляется в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.
Связаться
Если у вас есть вопросы о наших практиках конфиденциальности или о данной Политике конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните или напишите нам по адресу verdanttracepet@gmail.com или свяжитесь с нами по адресу Futian, 6th Floor, Building 3, SEG Technology Industrial Park, Huaqiang North Road, Futian District, Shenzhen, shenzhen, GD, 518000, CN.
Для целей применимых законов о защите данных и если не указано иное, мы являемся контролёром ваших персональных данных.