Política de privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como VerdantTrace Official Store (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita verdanttrace.com (o “Site”), usa nossos serviços, faz uma compra no Site ou se comunica conosco a respeito do Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, coletamos e coletamos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio dos Serviços podem incluir:
- Dados de contato, incluindo nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações de pedidos, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para proteger a conta.
- Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode impedir que use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança) para processar seu pagamento, atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, a fim de cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre os e-mails que enviamos ou clica neles, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou os terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar pagamentos, atender pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal dessas atividades de tratamento é nosso legítimo interesse em vender nossos produtos, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos enfaticamente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal dessas atividades de tratamento é nosso legítimo interesse em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação com você e melhoria dos Serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso atende ao nosso legítimo interesse em responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Assim como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies usados para operar nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e os Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nosso legítimo interesse em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para removê-los ou rejeitá-los por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode prejudicar sua experiência e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que permite recusar determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você nos informar sua preferência por meio do GPC, trataremos esse sinal como uma solicitação válida de recusa do compartilhamento ou da publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos a solicitação também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados pelo navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para cumprir contratos, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio de pedidos).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar publicidade a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos orientar, solicitar ou consentir de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo empresarial, em nosso legítimo interesse em conduzir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre usuários para os fins descritos acima em “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem seu consentimento ou para inferir características sobre você.
Com seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “compartilhamos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operados por terceiros. Se você acessar links para sites não afiliados a nós ou que não controlamos, deverá consultar suas políticas de privacidade e segurança e seus demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos, inclusive em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links, por si só, não implica endosso ao conteúdo dessas plataformas ou a seus proprietários ou operadores, salvo quando informado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre elas. Se você for responsável legal por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos dados abaixo para solicitar sua exclusão.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período pelo qual retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / informação: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos essas informações.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento dessas informações para fins considerados “publicidade direcionada” conforme as leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como uma solicitação de recusa da “venda” ou do “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador usados para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Você pode ter o direito de nos pedir que interrompamos ou restrinjamos o tratamento de informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
- Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se cancelar a inscrição, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou aos pedidos feitos.
Você pode exercer esses direitos nos locais indicados em nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer nenhum desses direitos. Podemos precisar coletar informações para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de fornecer uma resposta de mérito à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos prova de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação no prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato pelos dados abaixo ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país onde você mora. Suas informações pessoais também são tratadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência seja para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum de seus direitos, ligue para nós ou envie um e-mail para verdanttracepet@gmail.com ou entre em contato conosco em Futian 6th Floor, Building 3, SEG Technology Industrial Park, Huaqiang North Road, Futian District, Shenzhen shenzhen, 518000 Guangdong, China.
Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador de suas informações pessoais.